V súčasnej dobe, s cieľom prilákať klientov, zástupcovia kliník a súkromných lekárov nemôžu robiť bez techník digitálneho marketingu. Sociálne siete podľa odborníkov môžu a mali by byť použité na efektívnu propagáciu a prilákanie zákazníkov. Ako to urobiť, aké sociálne siete sa lepšie rozhodnú poskytnúť informácie cieľovému publiku, ako nájsť potenciálnych zákazníkov a prilákať ich pozornosť a záujem o ich služby, povedal Sergej Kuzmenko - rečník lekárskeho podnikateľského fóra, riaditeľ Web a trh, tréner Business Executive MBA a autor školení o internetovom marketingu a PR v sociálnej oblasti. networking.
Sergej Kuzmenko je rečníkom zdravotníckeho obchodného fóra, riaditeľa webu a trhu, obchodného trénera Executive MBA a autora tréningových kurzov v oblasti internetového marketingu a PR v sociálnej oblasti. networking.
Aké sociálne siete sú dnes účinné pre úspešnú propagáciu kliník a súkromných lekárov?
Predovšetkým ide o siete, v ktorých je cieľové publikum, kde žijú ľudia s vlastnými problémami a túžba ich vyriešiť kontaktovaním kliniky alebo súkromného lekára..
Podľa štúdie skupiny Factum sú kľúčové projekty v UAnet: Vkontakte s 14,4 miliónmi návštevníkov, Youtube s 14,1 miliónmi, Spolužiaci - 10 miliónov a Facebook s takmer 9 miliónmi návštevníkov za mesiac.
Okrem toho každá z týchto sietí má svoje vlastné zvláštnosti pri poskytovaní informácií cieľovému publiku..
Vrátane technických faktorov (nie viac ako 20% textu v obraze pri inzercii na Facebooku a najviac 50% textu v obraze pri inzercii v OK.ru a VC), ako aj faktory jemnej dolaďovacej reklamy na záujmy užívateľov vrátane záujmov s témou zdravia a chorôb.
Každá sieť má tieto nastavenia pre záujmy používateľov..
Napríklad v nastaveniach inzercie v sieti Ok.ru pri výbere publika s záujmami v sekcii “zdravie” že dosahuje viac ako 6,5 milióna používateľov. Existujú však podsekcie, ktoré objasňujú záujmy používateľa - toto a “alergie” a “Zdravie detí”, existujú samostatné nastavenia pre zlé návyky, napríklad postoje k fajčeniu “Fajčí a bude fajčiť” automaticky znamená celý rad chronických ochorení. Je tu a “Otpika” a samostatnú jednotku “stomatológia”.
Môžete sa spýtať, kde sociálne siete získajú tieto údaje, informácie o záujmoch používateľov?
Sociálne siete jednoducho vidia záujmy publika, ktoré vykonávajú určité činnosti s obsahom ako v rámci siete, označujú ako známky, známky “triedy” tieto alebo iné publikácie obsahujúce slová, ktoré určujú záujem o určitý predmet. Ak hovoríme o OK.ru, potom podľa vlastného vyhlásenia používajú veľké údaje - údaje, ktoré sú zhromažďované vo vyhľadávači, ako aj v iných službách mail.ru vrátane otázok a odpovedí a ďalších (4. miesto podľa publika na Ukrajine - viď vyššie).
Pre časť nastavení sa používa priamy výsluch, sociálne siete neustále vyhlasujú publikum sami, hádžu ankety.
Vkontakte sieť môže posielať reklamné správy účastníkom konkurenčných organizácií, členov záujmových spoločenstiev “Zdravý životný štýl”, “materstvo” “nadváha” a tak ďalej. Súčasne s pomocou špeciálnych služieb je možné zhromaždiť len aktívne publikum z týchto komunít, ktoré nedávno vykonali akcie v týchto záujmových skupinách..
Aké sú hlavné trendy v správaní lekárov a manažérov kliník??
Čo najviac “šikovný” Facebook, podľa vývojárov, systém dokonca berie do úvahy skutočnosť, že pozornosť používateľa je oneskorená na konkrétnom materiáli, aj keď v rámci publikácie nenechal žiadne sociálne informácie. signály.
Spoločnosť Facebook má tiež obrovskú nevýhodu pre obchodníkov a vedúcich pracovníkov, ktorí veria, že SMM je zadarmo: sieť neustále vyžaduje, aby sa rozpočty na reklamu dostali k potenciálnemu cieľovému publiku. Vysielanie a inzercia preto môžu byť veľmi nákladné, hoci minimálny reklamný rozpočet na Facebooku je len 1 dolár za deň - pre tieto peniaze môžete získať iba sto alebo dvoch potenciálnych klientov. Ale s dobrými a veľmi presnými nastaveniami a záujmami a geografiou. Všimnite si - v roku 2017 všetky tri najobľúbenejšie siete - Vkontakte, e, Facebook a Ok - majú zacielenie na hyper-umiestnenie, ktoré umožňuje pokryť nielen obyvateľov ktoréhokoľvek mesta alebo obce, ale aj jednotlivé oblasti a len body na mape s polomerom 500 metrov.
Aké chyby spravujú lekári a kliniky pri spravovaní stránok v sociálnej oblasti. networking?
A len jedna z najväčších chýb na klinikách a súkromnej praxi je slepá budovanie následovníkov v sociálnych sieťach v nádeji, že vidia všetky správy, ktoré im boli zaslané, a jedného dňa budú využívať platené služby a prídu na kliniku..
Sociálne siete teraz znížili prah organického (bezplatného) pokrytia cieľového publika na minimum. Preto je teraz dôležité nie počet účastníkov, pretože iba 3-5% z nich môže vidieť príspevky v komerčných komunitách, ale kvalita cieľového publika.
Koniec koncov, obaja vo Vkontakte a Facebooku. a v OK môžete stiahnuť e-mailové databázy a zákaznícke telefóny. ktorí vás už navštívili, a reklamné platformy sociálnych platforiem vám pomôžu s pomocou vyhľadávacieho nástroja vybrať tisíce a desiatky tisíc používateľov s najpodobnejšími záujmami v tej istej oblasti. Samozrejme, môžete sa k nim dostať len s pomocou rozpočtu na inzerciu..
Ako alternatívu môžem odporučiť, namiesto alebo spoločne s udržiavaním komerčnej pásky, inzerovaním kliník alebo zdravotníckych služieb, vytvoriť a rozvíjať komunitu podľa záujmov cieľového publika. - “Ako byť zdravý”, “Povedzte nie kojenskému kazu” “Milióny tipov pre mladú mamu” “Zdravie mužov” atď., kde už komunikuje na témach, ktoré nie sú blízko k vám, ale k ľuďom, ktorí sú už chorí alebo sa starajú o svoje zdravie. Vytvárať informatívny obsah, prilákať ho nie zľavami, ale s výhodami každodenného života vo vašej informačnej oblasti - a mať prístup k týmto ľuďom, rozvíjať dôveryhodné vzťahy s nimi, nie inzerovať priamo, ale odporúčať sa ako riešenie ich problémov.
Pokročilé, skúšobné riešenie je siatie, plnenie vašich informácií do už vyvinutých podobných spoločenstiev, ktoré možno nájsť vo veľkom počte vyhľadávaním skupín a stránok na Facebooku, ako aj v OK a Vkontakte. Môžete použiť pre výmenu výsevu Sociate.ru, kde je rozšírené vyhľadávanie podľa komunity, podľa mena, podľa geografie, podľa predmetu.
Koniec koncov, prostriedky na riadenie a rozvoj ich komunity, dokonca aj na začiatku, môžu byť viac než násobkom skúšobného výsevu..
Ako prilákať pacientov pomocou sociálnych sietí a udržať ich?
V súhrne možno poznamenať, že prilákanie a udržanie potenciálnych zákazníkov je úlohou manažéra, musíte pochopiť stratégie a prideliť zdroje, a to ako reklama, tak aj ľudské. Manažéri, ktorí už sú zamestnaní alebo vyškolení v klinike, musia zabezpečiť vytváranie a odovzdávanie informácií do sociálnych sietí, ktoré by mohli potenciálneho pacienta zaujímať, a vytvoriť podmienky pre prenos týchto informácií cieľovej skupine prostredníctvom reklamných kancelárií sociálnych médií a vysádzania v rozvinutých komunitách záujmu..
A posledný je časový faktor. Teraz, keď digitálne marketingové nástroje v ukrajinskom lekárskom priemysle nie sú stále veľmi známe nikomu, najchutnejšie kus dortu dostane ten, kto je prvý nielen pochopiť, ako to funguje, ale tiež redistribuovať neefektívne vynaložené rozpočty na vonkajšiu reklamu, rádio, tlač smerom k presnému cieľu dosah a milióny sociálnych platforiem.
Analyzujte, skúste, zmerajte výsledky - a nehádžte SMM - za budúcnosť týchto marketingových a reklamných nástrojov. Iba za posledných 6 mesiacov sa v sociálnych sieťach objavili viac ako za posledných 6 rokov..
Ak sa chcete dozvedieť viac o efektívnych mechanizmoch na podporu kliník a súkromnej praxe, získajte veľa užitočných informácií a naučte sa, ako prilákať pacientov pomocou trendových digitálnych marketingových nástrojov, podarí sa zaregistrovať na "Marketingový deň súkromnej medicíny" - obchodná konferencia pre lekárov, top manažérov tí, ktorí stavajú úspešný lekársky obchod. Podujatie sa uskutoční 28. januára 2017 v Kyjeve!