V poslednej dobe sme už povedali, že v modernej medicíne, rovnako ako v akejkoľvek inej oblasti, nemôžete robiť bez kvalitného marketingu. Lekársky marketing je v mnohých ohľadoch podobný klasickej propagácii, ale má vlastné vlastnosti diktované špecifickosťou poľa. Aby sme odolali tvrdej konkurencii v súkromnej medicíne, je lepšie používať naraz niekoľko marketingových nástrojov..
Jedným z najefektívnejších a osvedčených nástrojov pre online propagáciu je elektronický bulletin. V dnešnej dobe sa niektoré z neskúsenosti vyhýbajú svojím zameraním, pretože sa domnievajú, že to nie je najvhodnejšia metóda pre medicínu. A absolútne nič! Prečo? Prečítajte si článok !
Propagácia zdravotníckych služieb na internete pomocou e-mailových spravodajcov
Stereotyp, že odosielanie e-mailov je morálne zastarané, sa rozpadá na štatistiky a početné prípady skúsených e-mailových obchodníkov, ktorí sa špecializujú na túto konkrétnu marketingovú metódu..
Áno, možno pre lekárske podnikanie to nie je najsilnejší a rýchlo pôsobiaci nástroj, ale má niekoľko neoceniteľných výhod..
za prvé, prakticky nevyžaduje rozpočet (ak sa samozrejme rozhodnete zakúpiť databázu potenciálnych príjemcov, čo nie je úplne legálne, preto sa v tomto článku nebude diskutovať). Výnimkou sú výdavky na copywriter (ak sa s texty nedozviete) a návrhár, ktorý ukladá krásny html list. Ale tieto výdavky sú malé a nepovinné, môžete bez nich dosiahnuť, ak máte svoje vlastné zručnosti..
za druhé, užitočný a zaujímavý elektronický bulletin s vynikajúcim obsahom v budúcnosti bude pracovať na dlhodobej povesti a postupne nenápadne "zahrievať" potenciálnych zákazníkov a vrátiť existujúcich.
Tento efekt však vyžaduje skutočne silný obsah, jedinečný, zaujímavý a užitočný pre čitateľov (vo väčšine prípadov - bez priamej reklamy!). Preto hľadanie profesionálneho copywritera, ktorý bude môcť každý mesiac písať obsah (vrátane niekedy aj predávať), nie je taký veľký náklad, aby zanedbával vynikajúci účinok v budúcnosti..
Ak sa rozhodnete používať e-mailový bulletin, uistite sa, že máte trpezlivosť - prvé výsledky sa nemusia zobraziť ani za mesiac, ani za dva..
S otázkou, kam získať predplatiteľskú základňu, je všetko jednoduché: každému novému pacientovi môže byť uvedený formulár na vyplnenie, kde okrem iných osobných údajov bude aj stĺpec s e-mailovou adresou. Ak máte webovú stránku, potom sa pri jej vstupe môže objaviť vyskakovacie okno s ponukou opustiť svoju e-mailovú adresu a prihlásiť sa na odber správ..
Viete, čo je počítačový útok hackerom: ako rozpoznať vírus a čo robiť po infekcii
Proces vytvárania e-mailového spravodajcu možno rozdeliť do niekoľkých etáp.
1. Identifikujte ciele, ktoré chcete dosiahnuť prostredníctvom bulletinu.
2. Vytvorte stratégiu v závislosti od cieľov. Patria sem štýl písmen (textové a vizuálne), segmentácia a personalizácia (ak je to potrebné).
3. Vytvorte plán, ktorý určuje frekvenciu odosielania písmen. Tu je všetko individuálne, ale zlatý priemer sa uznáva raz za týždeň. Ak častejšie riskujete dráždivých účastníkov a menej často existuje riziko, že o vás rýchlo zabudnú..
4. Otestujte správnosť odosielania na rôznych adresách a rôznych zariadeniach.
5. Otestujte štruktúru písmen (hlavičky, rozdelenie textu na bloky, klikateľnosť odkazov v texte), pretože to všetko ovplyvní počet odkazov na vašu lokalitu.
Existuje niekoľko tajomstiev úspešných zásielok, ktoré dobre fungujú pri podpore zdravotníckych služieb. Pri ich používaní budete môcť obísť konkurenčné inštitúcie..
Ďalšie informácie: Podpora lekárskej činnosti na internete: ako priviesť pacienta k lekárovi
Metódy prilákania pacientov pomocou e-mailových spravodajcov
1. Informujte pacientov o ich pracovnom pláne..
Mnohí pacienti nechcú stráviť drahocenný pracovný čas v pracovných dňoch na lekárske konzultácie, pričom odloženie zdravotných problémov nie je nesmierne dôležité pre neskoršie. Ak ich však pravidelne pripomínate v písomnostiach o vhodnom pracovnom čase (napríklad až do neskorého večera alebo cez víkendy), mnohí zaneprázdnení ľudia budú dokonca ochotní zaplatiť trochu viac za službu vo vhodnom čase..
2. Predávame nové služby predovšetkým skutočným pacientom..
Je to oveľa jednoduchšie, ako priniesť úplne nových zákazníkov. Opätovné zapojenie prostredníctvom pošty vyžaduje menej úsilia a poskytuje vynikajúce výsledky..
3. Ponúknite pacientom ročné predplatné služby (ak to umožňuje špecifickosť lekárskej praxe).
Samozrejme, aby ľudia mali záujem, popíšte v maximálnom liste všetky jeho výhody: vyjednávanie kedykoľvek mimo riadku, pravidelné prehliadky a konzultácie, ktoré sú zahrnuté v cene atď..
4. Po návšteve pacienta pošlite mu e-mailovú ponuku so zľavou na opätovné prijatie..
Tieto návrhy sú zvyčajne časovo obmedzené, čo zvyšuje ich atraktívnosť a účinnosť..
5. Pripomenúť pacientom ďalšiu návštevu..
Odošlite listy pacientom, keď sa blíži dátum nasledujúcej schôdzky. Je lepšie posielať pripomienky niekoľkokrát - na pár mesiacov, mesiac, týždeň a 1-2 dni pred prijatím.
6. Zvýšte pravidelnosť odborných skúšok poštou..
Napíšte užitočný obsah, ktorý vám pripomenie dôležitosť prevencie ochorení, dôležitosť odhalenia ochorení v počiatočnom štádiu atď..
7. Vyhľadajte informačné listy pre nových pacientov.
Zavedenie novej služby, prístup k novým odborníkom, propagačné akcie alebo zľavy, zmeny v pracovných plánoch, revízie cien - môžete informovať pacientov o všetkom, čo iným spôsobom ovplyvňuje rozhodnutie o vymenovaní.
8. Storytelling.
Rozprávanie príbehov je najlepší príjem všetkých známych. Môžete povedať najpostihnutejšie príbehy svojich pacientov (samozrejme, s ich súhlasom), alebo naopak, zábavné veci..
9. Povedzte nám o spolupráci so sviečkami medicíny.
Ak tomu tak nie je, potom naliehavo hľadať spôsoby, ako to opraviť! Ak vám minimálne niekoľkokrát mesačne najzložitejších pacientov v mene vašej ordinácie oznámi dobre známy profesor, dôveru divákov sa okamžite zvýši. Každú mesiac si môžete písomne pripomenúť takúto spoluprácu..
A nezúfajte, ak e-mailový spravodaj neprináša rýchle výsledky. Toto je cesta cieľavedomého a vytrvalého. Ale keď ste ochutnali ovocie, nebudete ľutovať!
Pozri tiež: Ako predávať služby lekárskych kliník: pracovať s koncovými zákazníkmi