Dr. Delaram Saidi (DelaramSaidi) zdieľa poradenstvo o tom, ako úspešne poradiť pacientom a vypracovať vhodný liečebný plán, ktorý pomôže estetistovi vybudovať dôveru s pacientom a zabezpečiť správny výsledok zvolenej liečby..
Konzultácia s pacientmi je stretnutie, počas ktorého lekár diskutuje s pacientom akýkoľvek problém, otázku atď. V lekárskej praxi sú konzultácie základom budovania vzťahu medzi lekárom a pacientom. Táto interakcia nastavuje tón dlhodobého vzťahu medzi lekárom a pacientom založený na dôvere, skúsenostiach a osobnej starostlivosti..
Správna konzultácia môže ísť nad rámec hľadania riešenia konkrétneho problému a poskytnúť komplexný postupný plán liečby dlhodobej starostlivosti o pacienta. V tejto súvislosti vzniká logická otázka: ako je potrebné uskutočniť konzultáciu na dosiahnutie tohto cieľa??
Úspešné komplexné konzultácie pozostávajú z piatich hlavných zložiek, o ktorých sa bude diskutovať v tomto článku..
1. Zbierajte kompletnú históriu
Napriek tomu, že pacienti sa zaregistrujú na konzultáciu kvôli prítomnosti konkrétneho problému, zriedka sa obťažujú jediným prípadom. Pacient nemôže vždy pochopiť závažnosť stavu jeho kože, ako aj dôležitosť informácií, ktoré musia byť oznámené lekárovi. Preto je pred konzultáciou veľmi dôležité zhromaždiť kompletné informácie o koži pacienta a estetických problémoch..
Po prvé, je potrebné pochopiť, že história estetických postupov pomôže esteticizmu nielen vyriešiť súčasný problém pacienta, ale aj hlbšie pochopiť podstatu ich zapojenia do estetických procedúr. Keď sa dozviete o predchádzajúcich postupoch, je dôležité pochopiť niekoľko kritických bodov..
- Po prvé, kedy bol vykonaný posledný postup??
Často to pomáha zlepšiť pochopenie problémov pacienta. Napríklad, pacient sa prihlásil na konzultáciu na diskusiu o kontúrovaní tela, ale jeho estetická história naznačuje, že užíval neuromodulátory za posledné štyri mesiace. Táto príležitosť vám umožňuje zohľadniť všetky estetické potreby pacienta a poskytnúť mu vhodné informácie..
- Po druhé, je dôležité pochopiť, ako reagovala koža pacienta na procedúre, ako aj vedomie úrovne spokojnosti pacientov s výsledkami..
To vám pomôže zabezpečiť, aby vaše odporúčania pre liečbu zahŕňali postupy, ktoré spĺňajú potreby vášho pacienta a spĺňajú ich očakávania..
- Nakoniec je dôležité porozumieť aktuálnemu režimu starostlivosti o pleť vášho pacienta..
Opäť to pomôže nielen porozumieť pacientovej estetickej účasti, ale tiež vám poskytne možnosť diskutovať o správnej domácej starostlivosti, ktorá dopĺňa odporúčané postupy. Podľa posledných otázok očakáva 60% pacientov takýto krok od lekára.
Dôležité: Keďže zber úplnej estetickej histórie môže trvať celú konzultáciu, je dôležité zhromaždiť príslušnú históriu pred jej. Existujú dva spôsoby, ako to urobiť:
- Pošlite dotazník s otázkami o estetickej histórii e-mailu pacienta. Pripravuje vyplnený dotazník na konzultáciu..
- Pacient môže vyplniť kópiu dotazníka priamo počas nahrávania alebo zdravotná sestra / asistent môže uskutočniť rýchle 5 minútové otázky pacienta priamo v kancelárii. Aby ste ušetrili čas na konzultáciu, môžete požiadať svojho asistenta / zdravotnú sestru, aby vás informoval o zhromaždených údajoch..
2. Pochopenie profilu pacienta
Pochopenie profilu pacienta je dôležité pre zabezpečenie efektívnosti liečebného plánu, ktorý navrhujete, ktorý je vhodný pre životný štýl, zvyky a rozpočet pacienta..
- Po prvé, je potrebné vziať do úvahy intenzitu zapojenia pacienta do estetických procedúr..
Ak je história pacientových estetických procedúr a starostlivosti o domácnosť príliš bohatá, odporúča sa vypracovať plán liečby pozostávajúci z pokročilejších terapií. Avšak v prípade obmedzeného množstva estetického zásahu je dôležité pacientovi zaviesť hladší priebeh ambulantnej liečby bez ohľadu na typ alebo stav jeho pleti. Často sa týmto pacientom odporúčajú viac invazívne postupy, ktoré poskytujú rýchlejšiu vizuálnu transformáciu. Pre 50-ročných pacientov, ktorí nemajú v minulosti postupy, by bolo vhodnejšie začať s omladzovaním s zlomkovým laserom, výplňami a neuromodulátormi. Postupný prístup s postupným zvyšovaním počtu postupov bude účinnejší z hľadiska komfortu a dôvery..
- Je tiež dôležité porozumieť životnému štýlu pacienta, zvykom a prijateľnému času na zotavenie - všetko je potrebné na zabezpečenie súladu a spokojnosti..
Ak sa odporúčania na liečbu nedajú úspešne zapadnúť do každodenných činností vášho pacienta a jeho túžba podstúpiť liečbu sa zníži, čo negatívne ovplyvní výsledky. V tomto prípade je tiež dôležité čítať medzi riadkami. Čo sa myslí? Je návšteva pacienta spôsobená zmenou životných podmienok? Možno ho čoskoro očakáva dôležitá udalosť? V každom prípade je lepšie porozumieť motívom záznamu pacienta pre konzultáciu..
- A nakoniec, neškodí tomu, aby ste zohľadnili veľkosť rozpočtu vášho pacienta..
Odporúčania na liečbu, ktoré sú vhodné pre dostupné finančné prostriedky pacienta, zabezpečia, že táto liečba je k dispozícii a zvyšuje šance, že s vami zostanú..
3. Zapojte jedinečný vizuálny zážitok.
Nezabudnuteľný zážitok je vždy najpôsobivejší a vďaka zobrazovacej technológii môže byť konzultácia vizuálna a interaktívna. Najefektívnejšie a cenovo dostupné zariadenia na zobrazovanie kože vám umožnia pacientom pozrieť sa pod povrch kože, aby sa zistila pigmentácia, vaskulárne a textúrne charakteristiky..
S pomocou obrazov na veľkej obrazovke môžete pacientovi presne zobraziť a vysvetliť stav jeho pleti, ako aj možnosť eliminovať existujúce problémy. Ako sa hovorí, je lepšie vidieť raz, ako počuť stokrát - tak použite túto múdrosť, aby ste sa uistili, že pacient má konkrétne a presné pochopenie jeho stavu kože. Vďaka takýmto technológiám bude aj estetičke ľahšie sledovať stupeň zlepšenia pokožky pacienta počas liečby..
4. Vytvorte integrovanú stratégiu
Pacienti často nedokážu úplne pochopiť technológiu postupu, jeho mechanizmus účinku a výhody. Na záujem a presvedčenie pacienta je potrebné mu predložiť komplexnú stratégiu s časovými rámcami, fázami liečby a správnou domácou starostlivosťou..
To umožňuje pacientovi získať celkový obraz plánu liečby s odôvodnením, cieľmi a výsledkami. Zozbieraný so znalosťami, pacient sa bude môcť stať plnoprávnym účastníkom zmysluplného rozhovoru zameraného na dosiahnutie konsenzu.
5. Použite výzvu na akciu
Keď pacient už pochopil všetky jemnosti svojho stavu pokožky a stratégie liečby, je dôležité presunúť pacienta z teórie do praxe. Keďže počas konzultácie pacient dostane veľké množstvo informácií, je žiaduce písomne vydať jeho obsah a podať pacientovi plán liečby. Takýto písomný plán by mal obsahovať odporúčania pre postup s lehotami, dodatočnými poznámkami a pokynmi pre starostlivosť o pokožku. Nezabudnite pacienta požiadať, ak má ďalšie otázky..
Keďže estetická medicína sa vyznačuje pomerne vysokou úrovňou hospodárskej súťaže, je veľmi dôležité, aby sa počas konzultácie a počas liečby využili všetky dostupné poznatky a nástroje. Lekár musí vytvoriť individuálny plán liečby založený na potrebách jednotlivých pacientov. Správne zhromaždené informácie o pacientoch pomôžu preložiť ho z konzultácie priamo do praktickej časti liečby..