Pre nás nie je žiadny problém o tip v kaviarni alebo reštaurácii. Ponechanie malého množstva na účte čašníkom ako ďakovanie za službu je bežná vec. Ale takýto prejav spokojnosti v klinike alebo salóne krásy pre mnohých v našej krajine z nejakého dôvodu spôsobuje nepohodlie a zmätok. Zrazu tip ubližuje kozmetikovi? Alebo bude kaderník pokutovaný? A ako odísť - správca na pult, na zrkadlo alebo hodiť do vrecka plášťa? uskutočnil exkluzívny prieskum: ako zvyčajne sa správajú klienti ukrajinských salónov a kliník: je vhodné ponechať tip vďačnosti pánovi.
Tipy ako vďaka pánovi: všetky nuansy
Čím skromnejšia je služba, tým menej tipov
V Amerike a Európe je zvykom nechať tip pre zamestnanca salónu alebo kliniky vo výške 10-20% nákladov na procedúru. Ako sa ukázalo, zákazníci salónov na Ukrajine sa správajú trochu inak..
Máme veľa záleží od kategórie kabíny. Takže viac ako 60% klientov kliník a salónov prémiovej triedy odmieta tipy pre majstrov a lekárov. Návštevníci obchodných salónov sa správajú viac zdržanlivo - každá tretia osoba zanecháva špičku. Vo všeobecnosti je podľa názoru klientov tip na odmenu pre majstra, bonus, ktorý by mal byť ponechaný v prípade spokojnosti s kvalitou konania. A len 10% Ukrajincov si je istí, že tipy sú normou, a je nesprávne, aby ste nezanechali tip na procedúry krásy..
Komplexné "master" a tajomné vďaka pánovi
Veľkosť hrotu sa tiež líši. Niektorí klienti ponechajú pevnú sumu bez ohľadu na cenu služby. Niekto jednoducho nezmení. Ale väčšina klientov ukrajinských salónov sa zameriava na profesionalitu a úroveň majstra viac ako náklady na postup. Tam je často osobný moment: obávame sa, že urazíme vysoko kvalifikovaného lekára alebo významného kaderníka s malým účtom. Bez ohľadu na to, či prichádzame na konzultáciu alebo urobíme nákladný postup. Zároveň však v našej mentalite existuje hlboký strach z toho, že sa objaví ako "pán". Keďže neplatíme podľa cenníka, cítime sa v rozpakoch, pretože sa obávam, že to nepoškodí pána. To je dôvod, prečo sú často tipy nahradené darmi užitočných alebo len roztomilých vecí: od balíčka dobrej kávy až po návrhársku tašku.
Ďalším zvykom je spojenie so zvykom tajne podávať vďaky (to je analogicky s hanbou "úplatku") - vo väčšine prípadov vyjadrujeme našu vďačnosť pánovi za zatvorenými dverami skrinky. Menej ako 5% návštevníkov prostredníctvom administrátora odovzdáva správcovi tipy. Väčšina z nás dáva prednosť vloženiu účtu do vrecka pánskeho rúcha, alebo ho nechajte osamelý na zrkadle.
Nebojte sa povzbudiť!
V 95% prípadov, zamestnanci salónov a kliník uvítajú tipy, ktoré považujú za materiálný prejav úprimnej vďačnosti. A oni sami, ako klienti salónov a kliník, zo solidarity so svojimi kolegami v dielni, tiež veľkoryso opúšťajú tip.
Z našej miniatúry vyplývajú tieto závery:
Pre klienta. Nie je nič zlého, keď ponecháme malú sumu ako vyjadrenie vďačnosti za kvalitnú službu, ktorá nás robí krásnejšou a šťastnejšou. To je norma správania po celom svete a pravdepodobnosť, že urazíte zamestnanca salónu s týmto je zanedbateľná..
Pre predmet kozmetického priemyslu. V rámci nepochybne vynikajúcej tendencie zlepšovať kvalitu služieb musíme vytvoriť kultúru spotreby. Pomôžte klientovi cítiť sa pohodlne vo vašom salóne alebo na klinike! Odporúčame, aby ste na vašej webovej stránke a na stránke v sociálnej sieti umiestnili malú pripomienku etikety salónu. Nenapodobne oboznámi návštevníkov s nevyslovenými pravidlami správania, takže keď človek príde k vám, má pocit, že je čo najviac vedomý - a preto je istý a pohodlný..