Uvažovali ste o tom, čo by sa mohlo zdať, že malé veci a jemné nuansy môžu ovplyvniť vašu kariéru a zničiť povesť dokonca inteligentného špecialistu? Jednou z týchto jemných, ale veľmi dôležitých odtieňov je etiketa modernej obchodnej korešpondencie..
Nielen vaša osobná povesť, ale aj povesť celej spoločnosti závisí od toho, ako dobre komunikujete so svojimi kolegami a čo je najdôležitejšie s partnermi a zákazníkmi. A nie sme len o základnej gramotnosti. Ako sa stať guruom obchodnej korešpondencie a nehovoríte moc v oficiálnych dialógoch - prečítajte si článok .
Pravidlá obchodnej korešpondencie a komunikácie v pracovných rozhovoroch, na ktorých závisí povesť
Dokonca aj v turbulentnom modernom svete pravidlá etikety zostávajú nevyhnutnosťou pre každého podnikateľa..
Zdá sa vám, že obchodná korešpondencia je jednoduchšia než jednoduchá? A ak povieme, že mnohí pracovníci, dokonca aj v komunikácii s kolegami, bez toho, aby si to dokonca všimli, priznávajú hrubé zlyhania? Čo môžeme povedať o dialógu s potenciálnymi partnermi, ktorí niekedy vyzerajú ako chôdza na tenkom ľade.
Zostavili sme klasifikáciu najpopulárnejších a častých chýb v písomnej obchodnej komunikácii, po ktorej sa povesť aj tých najskúsenejších profesionálov môže pokaziť..
Chyba # 1: správy po hodinách
Takáto chyba je zriedka povolená pri komunikácii s partnermi, ale vo vzťahoch s kolegami - veľmi často. Ale je to znamenie extrémnej neúcty voči osobnému priestoru a práva na odpočinok inej osoby..
Len si predstavte, že po náročnom pracovnom dni (alebo dokonca o víkendoch) o 11:00 večer ste prekvapení v náručí svojho blízkeho, pozeráte film s jedným okom a popíjajte čaj. A zrazu sa pôvodný inteligentný telefón začína rozpadávať od scoring messenger alebo Viber. Môžete rozliať čaj, prekvapenie, paniku, že sa niečo stalo a chytil telefón. A ukáže sa, že sa váš zamestnanec rozhodol neskôr ("Čo ak zabudnem až do zajtra / pondelka") a písať o nejakom probléme / porušení, ktorý nevyžaduje naliehavé riešenie a čaká. A rozhodne nestojí za zlámaný večer..
Dúfame, že ste sa v tomto náčrte nepoznali. A ak zistíte, potom zastavte, nakoniec premeniť život kolegov na peklo - nepíšte na pracovné témy vo večerných hodinách a cez víkendy!
Chyba číslo 2: toto je nadmerná znalosť
Zbytočná a nevhodná znalosť zničila mnoho sľubných kariér..
Ide tu nielen o absenciu riadnej výchovy, ale aj o zlý vplyv sociálnych sietí, ktoré zmenili celý svet na jednu veľkú dedinu, v ktorej všetci používatelia navzájom sú "priateľmi".
Ak sa domnievate, že adresovanie "vami" v obchodnej korešpondencii je relikviou konzervatívnej éry (najmä ak idete vo vzťahu k vášmu veku alebo statusu), odvážime sa vás sklamať. Bolo to, je a bude základom, alfa a omega obchodnej etikety, najmä - korešpondencia.
Samozrejme, nemali by ste napísať "vy" vysoko preletovanému kolegu zo susedného departementu, s kým idete na obed. Avšak, zdržať sa "poking" (a, mimochodom, z nevhodných úsmevov a emodzhi taky) v komunikácii s ostatnými. Obzvlášť so zákazníkmi a partnermi.
Chyba číslo 3: nadmerná zdvorilosť a ozdobená slabika
Pravdepodobne si teraz myslel, že tretí odsek je trochu v rozpore s druhým. Ponáhľame sa vás odradiť: dokonca aj zdvorilosť má svoje limity.
Akékoľvek zdvorilosť a inteligencia by mali nájsť svoju hranicu, kde začína vplyv najhodnotnejšieho podnikateľského zdroja, času. Nezanechávajte drahocenný čas od seba alebo od svojho partnera - neodkladajte sa s výmenou zdvorilosti!
Pokúste sa písať jasne a do tej miery, čo najskôr sa presuniete na podstatu písmena alebo správy. Ak jasne a stručne vyberiete svoje ciele, pridáte základné pojmy zdvorilosti ("ďakujem", "prosím" a oslovte "vy"), potom nenecháte návštevníka pochybovať o vašom vzdelaní, ale nenechajte ho minúť 5 minút znovu prečítali zmysluplné a zdobené verbálne odpadky.
Číslo chyby 4: príliš neformálna komunikácia s kolegami
V prvom rade to znamená nedodržanie dôvernosti informácií o vlastníckych právach, o ktorých sa diskutovalo v skupinových rozhovoroch zamestnancov..
Spomeňte si, ako dvakrát dvakrát: ako by ste sa s kolegami v oddelení nedôverovali, diskutovali o tajných témach len offline a za zatvorenými dverami. Pretože príležitostne dochádza k úniku informácií aj CIA, potom dôsledky tejto udalosti budú vy a vaši kolegovia rakvizovaní - a je dobré, ak stojí len prepustenie z dôvodu porušenia pracovnej zmluvy.
V tomto odseku sú aj iné "malé veci":
- Gossiping za zadok kolegyne v fajčiarskej miestnosti (tu je jasné, čo by mohla byť situácia).
- Diskusia o sexuálnom zamestnancovi (zamestnancovi) z iného oddelenia (ste prišli do spoločnosti pracovať, a nie zaistiť svoj intímny život, však?).
- Diskusia s kolegami o novej práci pre vás (kým sa konečne nerozhodnete prijať pracovnú ponuku, nikto by o tom nemal vedieť, inak by sa súčasný šéf mohol rozhodnúť pred sebou).
Nakoniec vám tiež odporúčame, aby ste z vášho obchodného prejavu vylúčili také znaky ako "Toto je naliehavé !!!" (v tejto podobe - s banda výkričníkov), "Hlúpe otázka, ale ..." (nezbavujte sa vašej dôstojnosti) a "Ahoj "(Nie, len kategorický nie).
Dúfame, že vám tento článok pomôže skontrolovať svoje návyky v podnikovej komunikácii, aby vám nič nebránilo vo vašej kariére. Veľa šťastia pre vás obchodnú korešpondenciu!