Prevencia a liečba syndrómu Burnout / psychológie

Nedávno sa v médiách čoraz častejšie nachádzajú odkazy na syndróm emočného vyhorenia. To nie je nič iné ako emocionálne vyčerpanie vyplývajúce z dlhodobej expozície osoby na profesionálny stres. Syndróm je registrovaný medzi ľuďmi komunikačných profesií: učiteľov, sociálnych pracovníkov, psychológov, lekárov, obchodných zástupcov, manažérov pracujúcich s klientmi.

dôvody

Každý človek je vystavený emocionálnemu vyčerpaniu..

Vývoj emočného preťaženia je ovplyvnený objektívnymi vonkajšími okolnosťami pracovného prostredia a osobnostnými charakteristikami osoby..

Faktory týkajúce sa osobných charakteristík osoby zahŕňajú:

Odborné skúsenosti;
workoholizmus;
Orientácia výsledkov;
Túžba ovládnuť všetko;
Idealizované očakávania z práce a života vo všeobecnosti;
Charakteristické znaky (úzkosť, rigidita, neurotizmus, emocionálna labilita).

Zahraničné faktory zahŕňajú:

Nadmerné zaťaženie;
Monotónnosť práce;
Zodpovednosť za výsledky vykonanej práce;
Neštandardizovaný plán;
Informačné zaťaženie;
Medziľudské konflikty;
Nedostatok riadnej morálnej a materiálnej odmeny za výkon práce;
Potreba pracovať s ťažkým kontingentom klientov (pacientov, žiakov);
Emocionálne zapojenie do problémov klientov (pacientov, žiakov);
Neuspokojivé postavenie v tíme a spoločnosti;
Nedostatok času na odpočinok;
Vysoká konkurencia;
Konštantná kritika atď..

Stres, vrátane profesionálneho, sa rozvíja v troch etapách:

prvý - stupeň úzkosti, keď sú ochranné mechanizmy zmobilizované osoby. Ak na človeka klesne obrovské množstvo práce, hromadí sa a začne pracovať nad svojou silou, aby vykonal priradenú prácu..
Druhý - keď človek sa snaží prispôsobiť pôsobeniu stresového faktora. Avšak, keď sú schopné prispôsobiť sa osobám schopnosť prekonať stresovú situáciu, nastane tretia etapa..
tretina - vyčerpania, čo sa považuje za prejav CMEA.

príznaky

V štruktúre CMEA existujú tri základné zložky: emocionálne vyčerpanie, depersonalizácia, zníženie profesionálnych výsledkov..

Emocionálne vyčerpanie vyjadrené pocitom únavy, devastácie. Emócie sú vyblednuté, človek cíti, že nie je schopný cítiť ten rozsah pocitov, ktoré predtým. Všeobecne platí, že v profesionálnej sfére (a potom v osobnej sfére) prevládajú negatívne emócie: podráždenosť, depresia.

odosobnenie charakterizované vnímaním ľudí skôr ako ako jednotlivci, ale ako objekty, s ktorými komunikácia prebieha bez emocionálneho zapojenia. Postoj ku klientom (pacientom, žiakom) sa stáva bezduchý, cynický. Kontakty sa formálne a neosobné.

redukcia profesionálny úspech sa vyznačuje tým, že osoba začína pochybovať o svojej profesionalite. Úspechy a úspechy v oblasti práce sa zdajú byť nevýznamné a kariérne vyhliadky sú nereálne. Zobrazuje sa lhostejnosť práce.

Burnout syndróm neustále ovplyvňuje nielen profesionalitu osoby, ale aj duševné a fyzické zdravie..

Zvyčajne je zvyčajne vymedziť niekoľko skupín symptómov charakteristických pre CMEA:

Fyzické príznaky - bolesť hlavy, závraty, potenie, svalové trasy, poruchy spánku, dyspeptické poruchy, kolísanie krvného tlaku, zmena hmotnosti, dýchavičnosť, meteosenzitívnosť.
Emocionálne príznaky - pesimizmus, cynizmus, pocity bezmocnosti a beznádeje, úzkosť, depresívna nálada, podráždenosť, osamelosť, pocit viny.
Zmeny v intelektuálnej sfére - strata záujmu o získanie nových informácií, strata záujmu o život, nedostatok túžby diverzifikovať váš voľný čas.
Príznaky správania - dlhý pracovný týždeň, únava pri plnení pracovných povinností, potreba častých prestávok v práci, ľahostajnosť k jedlu, závislosť na alkohole, nikotín, impulzívne opatrenia.
Sociálne príznaky - nedostatok túžby zúčastniť sa na verejnom živote, zlá komunikácia s kolegami a príbuznými, izolácia, zmysel pre nedorozumenie iných ľudí, zmysel pre nedostatok morálnej podpory.

Dôsledky syndrómu

Prečo sa takýto syndróm venuje tak veľkú pozornosť? Faktom je, že CMEA má vážne dôsledky, ako napríklad:

Zníženie výkonu, zhoršenie kvality práce;
Deformácia osobnosti (depresia, chronická únava, izolácia);
Zhoršenie medziľudských vzťahov (rodinné problémy);
Psychosomatické ochorenia (arteriálna hypertenzia, infarkt myokardu, bronchiálna astma, žalúdočný vred);
Vývoj závislostí;
Samovražedné tendencie.

Vo všeobecnosti sa CMEA môže vnímať ako druh psychologického obranného mechanizmu. Úplné alebo čiastočné zablokovanie emócií v reakcii na pôsobenie stresového faktora umožňuje hospodárne využitie dostupných zdrojov energie..

diagnostika

Na identifikáciu syndrómu emočného vyhorenia, stupňa závažnosti sa používajú rôzne dotazníky..

Hlavné metódy používané pri štúdiu CMEA:

Diagnóza vyhorenia Boyko V.V. ("Diagnóza úrovne emočného vyhorenia");
Metodológia A.A. Rukavishnikova "Definícia duševného vyhorenia";
Metodológia "Posúdenie vlastného potenciálu vyhorenia";
Metodológia K. Maslach a S.Jackson "Profesionálne (emocionálne) vyhorenie (MBI)".

liečba

Univerzálny všeliek na syndróm vyhorenia neexistuje. Ale nemali by ste tento problém podceňovať, môže to viesť k zhoršeniu zdravia a kvality života vo všeobecnosti..

Ak ste si všimli známky CMEA, skúste vykonať nasledujúce odporúčania:

Z času na čas urobte prestávky. Pozrite sa na svoj život z boku. Na čo sa zameriavate? Ste na správnej ceste, potrebujete všetko, čo teraz robíte??
Pokúste sa presunúť do súvisiacich odborných činností. Tento krok môže otvoriť nové obzory..
Zvládnite aspekty vašej práce, ktoré sa zdajú nepochopiteľné a zložité. To prinesie pocit niečoho nového, pomôže vrátiť záujem o túto profesiu..
Vezmite si dovolenku a zmeňte situáciu.

V prípade závažného syndrómu vyhorenia sa obráťte na psychoterapeuta.. Lekár môže použiť nasledujúce postupy:

psychoterapia (kognitívno-behaviorálne, zamerané na klienta, učebné relaxačné techniky, školenie komunikačných zručností, posilnenie emocionálnej inteligencie, sebavedomie);
Liečba (predpisovanie antidepresív, anxiolytik, hypnotik, beta-blokátorov, nootropík).

Je dôležité poskytnúť osobe príležitosť diskutovať o emóciách po kritickej udalosti. Môže sa to uskutočniť na individuálnych stretnutiach s psychológiou a na spoločných stretnutiach s kolegami..

Diskusie o udalostiach umožňujú osobe vyjadriť svoje emócie, skúsenosti, agresiu. Okrem toho tento prístup pomôže človeku spoznať jeho stereotypy akcií, vidieť ich neúčinnosť, vytvoriť primerané spôsoby, ako reagovať na všetky druhy stresových situácií, naučiť sa riešiť konflikty a budovať produktívne vzťahy s kolegami..

Ak sa zlyhanie v CMEA nepodarí korigovať dostupnými metódami a existuje trvalý negatívny postoj voči klientom (pacientom), kolegovia by mali zvážiť alternatívu k meniacim sa pracovným miestam, prechod na aktivity, ktoré nezahŕňajú ľudí.

Prevencia vyhorenia

Je nemožné úplne vylúčiť vplyv stresových faktorov na náš život. Ale môžete sa naučiť správne reagovať na ne a zabrániť citovému vyčerpaniu..

Opatrenia na prevenciu zahŕňajú nasledujúce odporúčania:

Stanovte krátkodobé aj dlhodobé ciele. Dosiahnutie krátkodobých cieľov prináša zmysel pre morálnu spokojnosť, čo znamená, že dáva podnet na pokračovanie v práci. Ak chcete dosiahnuť dlhodobé ciele, musíte postupne napísať úlohu.
Zlepšite svoju profesionálnu úroveň. Zúčastňujte sa na konferenciách, komunikujte s kolegami z iných organizácií, zdieľajte skúsenosti.
Nezabudnite na zvyšok. Pri práci robte prestávky. Voľný čas a víkendy sa využívajú na rekreáciu a záľuby. Striedavá práca s voľným časom vám umožní efektívnejšie vykonávať profesionálne aktivity..
Naučte sa techniky relaxácie a autoregulácie.
Nebojte sa zdieľať svoje skúsenosti so svojimi blízkymi. To sú príbuzní a milovaní vám pomôžu vyrovnať sa so skúsenosťami.
Nezabiňujte snúbenú profesiu. Počas spánku dochádza k "vyloženiu" psychiky.
Choďte na šport, pozrite sa na vašu strave. Pamätajte, že somatický stav má silný vplyv na duševnú pohodu..
Nájdite si hobby. Záujmy mimo práce zmierňujú stres, dostanú sa z problémov.
Vyhnite sa zbytočnej súťaži..
Nesnažte sa príliš angažovať v problémoch klientov (pacientov, žiakov).
Pamätajte, že nie je možné robiť všetko. Treba posúdiť svoje schopnosti.
Nesnažte sa ovládať všetko. Existujú okolnosti, ktoré nie sú pod našou kontrolou..

Valery Grigorov, lekár